Politique d’expédition
Politique de livraison
- Zones : pays de l'Union européenne et Suisse, à l'exception de l'Autriche et de la Roumanie.
- Délai : 4 à 8] jours ouvrés après la commande. Plus long en cas de précommande.
- Prix : 2,95 €
- Suivi : numéro de suivi envoyé par e-mail dès l'expédition.
Format du colis
Votre masque est livré dans un colis compact, dans son emballage d'origine avec ses accessories et sa notice.
Retard
Si le colis n'est pas arrivé dans le délai annoncé, contactez-nous à cloudskin.contact@gmail.com avec votre numéro de commande. Si la livraison n'intervient pas après une relance écrite, vous pouvez annuler la commande et être remboursé intégralement.
Réception
À réception, vérifiez l'état du colis. S'il est abîmé, ouvert ou si un élément manque, prenez des photos et prévenez-nous sous 3 jours. Ce signalement n'est pas obligatoire pour faire valoir vos droits, mais il accélère le traitement.
Adresse erronée ou absence
Vérifiez votre adresse et votre téléphone avant de valider la commande. Si le colis revient à cause d'une adresse incomplète ou erronée, les frais de réexpédition peuvent vous être facturés.